נברשת LED מודרנית זהב תאורה פנימית לחדר שינה, סלון, חדר אוכל, חדר עבודה, נברשת תקרה אופנתית לבית

I have a problem with the product. I don't want to send it back, but either the transformer is not working properly, or the remote control. The lights are on, but they cannot be switched off or controlled with the remote control. What mistake did I make, or what should I do?