Coolbe Όροι χρήσης

# 1. Γενικοί όροι χρήσης

Αυτοί οι «Όροι χρήσης» είναι μια συμβατική συμφωνία μεταξύ εσάς και την SIA “Joom”, όπου

«Εσείς» προσδιορίζει τον καταναλωτή στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο («εσείς», «σας»), ενεργώντας υπό την ιδιότητά σας ως φυσικό πρόσωπο και όχι ως επιχειρηματική οντότητα για εμπορικούς σκοπούς, και
η SIA «Joom» είναι μια νομική εταιρεία με αριθμό εγγραφής 40103993365 και νομική διεύθυνση 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Ρίγα, Λετονία («Coolbe», «εμείς», «εμάς», «μας»).

Αυτή η συμφωνία διέπει τη χρήση και την πρόσβασή σας σε:

Ιστότοπο https://www.joom.com, https://www.coolbe.co.it και τυχόν άλλους ιστότοπους που ανήκουν ή διαχειρίζονται από την Coolbe ή οποιοδήποτε τμήμα αυτού (συλλογικά, «Ιστότοπος»),
Εφαρμογή μας για κινητά «Coolbe» (η «Εφαρμογή», μαζί με τον Ιστότοπο και τυχόν πόρους, δυνατότητες, λειτουργίες ή υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του Ιστότοπου ή/και της Εφαρμογής που αναφέρεται επίσης ως «Ιστότοπος»),
Περιεχόμενο του Ιστότοπου ή/και της Εφαρμογής (το «Περιεχόμενο») και
Εξυπηρέτηση πελατών σε σχέση με το Περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών χρημάτων).

Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά και πλήρως αυτούς τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://coolbe.co.it/privacy πριν χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο και εγγραφείτε στον Ιστότοπο. Αυτό είναι σημαντικό, καθώς η χρήση των υπηρεσιών μας ή η εγγραφή σας στον Ιστότοπο σημαίνει ότι συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους και αναγνωρίζετε ότι διαβάσατε την Πολιτική Απορρήτου μας.

H Coolbe διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διακόψει την παροχή του Ιστότοπου (ή του οποιουδήποτε μέρος της). H Coolbe διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους ανά πάσα στιγμή, με την προϋπόθεση ότι κάθε τέτοια τροποποίηση θα ισχύει μόνο για μελλοντικές αγορές στον Ιστότοπο και δεν θα επηρεάζει τη συνεχιζόμενη χρήση του Ιστότοπου από εσάς. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς ή με οποιουσδήποτε μελλοντικούς Όρους, μην χρησιμοποιείτε (ή μη συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε) τον Ιστότοπο. Κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, η Coolbe μπορεί επίσης να προσφέρει άλλες υπηρεσίες ή δυνατότητες που διέπονται από διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Coolbe στη διεύθυνση support@coolbe.co.it για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

# 2. Ο ρόλος της Coolbe στις συναλλαγές μαζί σας

Η Coolbe παρέχει μια πλατφόρμα για πωλητές που συμμορφώνονται με τις πολιτικές της Coolbe για να προσφέρουν και να πουλάνε ορισμένα αγαθά. Η Coolbe δεν ενεργεί ως πωλητής των αγαθών που προσφέρονται στον Ιστότοπο. Κάνοντας μια παραγγελία στον Ιστότοπο, πραγματοποιείτε συμφωνία αγοράς απευθείας με έναν πωλητή και όχι με την Coolbe. Οποιαδήποτε δικαιώματα μπορεί να έχετε σε σχέση με οποιοδήποτε προϊόν που αγοράσατε είναι μόνο έναντι των πωλητών από τους οποίους αγοράζετε το προϊόν και όχι έναντι της Coolbe.

Όλοι οι πωλητές που αναφέρονται στον Ιστότοπο είναι έμποροι (νομικά πρόσωπα ή ισοδύναμά τους σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν για αυτούς). Αυτό σημαίνει ότι η νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών ισχύει για εσάς και τη σύμβασή σας με τον πωλητή.

Λάβετε υπόψη ότι η Coolbe δεν πραγματοποιεί κανέναν έλεγχο της ποιότητας, της ασφάλειας, της ηθικής ή της νομιμότητας οποιασδήποτε λεπτομέρειας των προϊόντων, της αυθεντικότητας ή της ακρίβειας των προϊόντων και της ικανότητας των πωλητών να πουλήσουν προϊόντα – είναι ο πωλητής που είναι τελικά υπεύθυνος για οποιεσδήποτε τέτοιες λεπτομέρειες.

Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή από τον οποίο αγοράσατε/θέλετε να αγοράσετε ένα προϊόν στην σελίδα του προϊόντος. Ο πωλητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εγκυρότητα και την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας που εμφανίζονται στις σελίδες προϊόντων. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή μέσω αυτών των στοιχείων επικοινωνίας, ενημερώστε μας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση support@coolbe.co.it.

Η Coolbe ενεργεί ως εμπορικός αντιπρόσωπος των πωλητών εντός του πεδίου εφαρμογής που ορίζεται στη μεταξύ τους συμφωνία, συμπεριλαμβανομένων των εξουσιών και των δικαιωμάτων να διαπραγματεύεται και να συνάπτει συναλλαγές εκ μέρους των πωλητών μέσω του Ιστότοπου, να ορίζει την τελική τιμή για τα προϊόντα που προσφέρονται στον Ιστότοπο και (κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Coolbe) να βοηθά τους πωλητές στη λήψη και στην επεξεργασία των αναφορών του αγοραστή για επιστροφή χρημάτων και εγγύηση. Η Coolbe δεν λειτουργεί ως εμπορικός αντιπρόσωπος για εσάς.

Σημειώστε ότι η τιμή στην οποία σας προσφέρεται το προϊόν μπορεί να εξατομικευτεί βάσει αυτοματοποιημένης διαδικασίας λήψης αποφάσεων και, ως εκ τούτου, να διαφέρει από τις τιμές που προσφέρονται σε άλλους χρήστες.

Η Coolbe δεν παρέχει υπηρεσίες πληρωμών — ενεργεί απλώς ως αντιπρόσωπος πωλητών για σκοπούς λήψης πληρωμών υπέρ των πωλητών και πληρωμής των ποσών που οφείλονται στους πωλητές σε σχέση με συναλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί από εσάς και τους πωλητές στον Ιστότοπο. Η Coolbe δικαιούται να καθορίσει τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών («PSP») που θα προβούν σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την πληρωμή, την αποδοχή, την απόκτηση, την επεξεργασία και την εξυπηρέτηση των πληρωμών που σχετίζονται με συναλλαγές μεταξύ πωλητών και εσάς. Η Coolbe διατηρεί το δικαίωμα να ορίσει οποιοδήποτε αριθμό των PSP.

Ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντιστροφή χρεώσεων. Η αντιστροφή χρέωσης κατά κανόνα σημαίνει αντιστροφή της πληρωμής που πραγματοποιήθηκε από εσάς εν όλω ή εν μέρει, από τον εκδότη της κάρτας κατόπιν αιτήματός σας ή κατόπιν αιτήματος αγοραστή/άλλου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τους σχετικούς κανόνες του συστήματος πληρωμών.

Η Coolbe είναι οικονομικά υπεύθυνη για τις αντιστροφές χρεώσεων προς τους πωλητές και για τον σκοπό αυτό επιλύει τις διαφορές που σχετίζονται με αντιστροφές χρεώσεων μεταξύ πελατών (κατόχων καρτών) και πωλητών. Λόγω αυτού, οι αντιστροφές χρεώσεων που σχετίζονται με πελάτες και συνδέονται με κινδύνους απάτης θα διερευνώνται από την Coolbe και τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών σύμφωνα με τις αμοιβαίες συμβατικές τους υποχρεώσεις.

Η υποχρέωση πληρωμής σας σε έναν πωλητή θα θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί από τη στιγμή της παραλαβής της πληρωμής από την Coolbe (ή από τον PSP της, ανάλογα με την περίπτωση). Η Coolbe (μέσω του PSP της, ανάλογα με την περίπτωση) είναι υπεύθυνη για την αποστολή των πληρωμών στους πωλητές όπως ορίζεται από τις συμφωνίες μεταξύ της Coolbe, του πωλητή και του PSP. Εάν η Coolbe (μέσω του PSP της) δεν αποδώσει αντίστοιχα ποσά σε έναν πωλητή, ο πωλητής θα έχει το δικαίωμα προσφυγής μόνο κατά της Coolbe (ή του PSP της, ανάλογα με την περίπτωση) και όχι απευθείας κατά εσάς.

# 3. Αναστολή και απόκλιση της Υπηρεσίας

Η Coolbe έχει το δικαίωμα κατά την κρίση της να αναστείλει προσωρινά ή να αποκλείσει τη χρήση του Ιστότοπου ή/και των προνομίων εγγραφής σας κατόπιν υποβολής σχετικού αιτήματος. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι η μη δέουσα χρήση της Πλατφόρμας, η παραβίαση των παρόντων Όρων ή η παραβίαση οποιουδήποτε νόμου. Η διάρκεια της αναστολής θα εξαρτάται από και θα αντιστοιχεί στη σοβαρότητα της παράβασης. Ως παραβάσεις νοούνται:

Παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας μας ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους.
Κάθε είδους απάτη που σχετίζεται με πληρωμές. Αυτό καλύπτει τη χρήση κλεμμένης πιστωτικής κάρτας για πληρωμές στον Ιστότοπο, τη χρήση δεδομένων τρίτων ή ψευδών στοιχείων για την πραγματοποίηση πληρωμής.
Συχνή παροχή πληροφοριών εκ μέρους σας (δηλαδή πληροφοριών που δημοσιεύονται ή διατίθενται στον Ιστότοπο) που αποτελούν παράνομο περιεχόμενο («Παράνομο περιεχόμενο»). Το Παράνομο περιεχόμενο περιλαμβάνει, ενδεικτικά και χωρίς περιορισμό, οποιαδήποτε πληροφορία, ανεξαρτήτως της μορφής της, που αφορά το Παράνομο περιεχόμενο, προϊόντα, υπηρεσίες και δραστηριότητες, όπως η παράνομη ρητορική μίσους, το τρομοκρατικό περιεχόμενο, κάθε είδους περιεχόμενο με διακρίσεις, ακατάλληλες εικόνες που απεικονίζουν σεξουαλική κακοποίηση παιδιών, παράνομη μη συναινετική κοινοποίηση ιδιωτικών εικόνων, διαδικτυακή παρακολούθηση, μη εξουσιοδοτημένη χρήση υλικού που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα ή με άλλο τρόπο κ.λπ. και η παραβίαση των ενοτήτων 6 και 7 των παρόντων Όρων.
Παραβίαση λόγω προφορικής ή γραπτής κακοποίησης οποιουδήποτε είδους (συμπεριλαμβανομένων απειλών κακοποίησης ή τιμωρίας) οποιουδήποτε υπαλλήλου, αξιωματικού, συνεργάτη ή πελάτη της Coolbe. Παραβίαση των νόμων περί κυρώσεων (για παράδειγμα, σε περίπτωση εάν μία ή περισσότερες διεθνείς κυβερνητικές λίστες κυρώσεων περιλαμβάνουν τα στοιχεία σας).
Παραβίαση των διατάξεων των παρόντων Όρων.
Κάθε είδους ενέργειες που μπορεί να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του λογαριασμού σας ή των λογαριασμών άλλων χρηστών, όπως η χρήση του λογαριασμού άλλου χρήστη, η χρήση του ίδιου λογαριασμού από διαφορετικά άτομα, η απόπειρα απόκτησης κωδικών πρόσβασης άλλων χρηστών ή πρόσβασης στους λογαριασμούς τους, η ψευδής παρουσίαση της ταυτότητας ή της σχέσης με οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο, η απόκρυψη της πραγματικής διεύθυνσης IP κ.λπ.
Συχνή Υποβολή προδήλως αβάσιμων ειδοποιήσεων στο πλαίσιο του μηχανισμού ειδοποίησης και λήψης μέτρων στην Coolbe ή συχνή υποβολή προδήλως αβάσιμων καταγγελιών στο πλαίσιο της εσωτερικής διαδικασίας χειρισμού καταγγελιών της Coolbe.
Ορισμένα από τα παραπάνω παραδείγματα συνιστούν επίσης παραβίαση των παρόντων Όρων. Εκτός από τα παραπάνω, η παραβίαση των Όρων περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τα εξής:
Παροχή ψευδών πληροφοριών στην Υποστήριξη της Coolbe (για παράδειγμα, οι φωτογραφίες και τα βίντεο, που παρέχετε για να υποστηρίξετε τις δηλώσεις ή τους ισχυρισμούς σας ή για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία, έχουν επεξεργαστεί σε ειδικά προγράμματα και συνεπώς είναι ψευδή).
Το ποσοστό των επιστροφών των παραγγελιών και/ή των επιστροφών χρημάτων υπερβαίνει το ήμισυ του συνολικού αριθμού των παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν στον Ιστότοπο και/ή το ήμισυ του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε για τις παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν στον Ιστότοπο.

Εάν η Coolbe τερματίσει τα δικαιώματα χρήσης σας, η Coolbe θα εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να ασκήσει όλα τα πρόσθετα δικαιώματά της και τα ένδικα μέσα σε περίπτωση αξιώσεων, ζημιών, βραβείων, εξόδων ή/και υποχρεώσεων που οφείλονται ή συνδέονται με οποιαδήποτε παράβαση ή παραβίαση εκ μέρους σας.

Μόλις ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο τεθεί σε αναστολή, δεν θα μπορείτε πλέον να κάνετε νέες παραγγελίες ή να χρησιμοποιήσετε τους πόντους μπόνους σας, αλλά μπορείτε ακόμη:

Να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό του εξουσιοδοτημένου χρήστη σας,
Να βλέπετε πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας,
Να δημοσιεύετε αξιολογήσεις για τις παραγγελίες σας,
Να επικοινωνείτε με την Υποστήριξη της Coolbe (ιδίως για να αμφισβητήσετε την αναστολή ή τον τερματισμό του λογαριασμού σας).
Να στέλνετε αιτήματα επιστροφής χρημάτων και να μας ενημερώνετε για επιστροφές παραγγελιών.

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι η Coolbe παραβιάζει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις της (είτε αυτές που προβλέπονται στους παρόντες Όρους είτε αυτές που προβλέπονται από το νόμο), έχετε επίσης το δικαίωμα να καταγγείλετε την παρούσα Συμφωνία ακυρώνοντας την εγγραφή σας στον Ιστότοπο.

# 4. Πολιτική απορρήτου

Για να μάθετε πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε, προστατεύουμε δεδομένα που σας αφορούν (συχνά γνωστά ως προσωπικά δεδομένα), ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας στη διεύθυνση https://coolbe.co.it/privacy. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του privacy@coolbe.co.it εάν έχετε αιτήματα σχετικά με το απόρρητο ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.

# 5. Απαιτήσεις για τις Πληροφορίες που Δημοσιεύετε ή εμφανίζετε

Εσείς ως χρήστης συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε πληροφορία δημοσιεύετε ή εμφανίζετε:

Είναι αληθινή, ακριβής, πλήρης και νόμιμη,
Δεν είναι ψεύτικη ή παραπλανητική,
Δεν περιέχει πληροφορίες που είναι δυσφημιστικές, συκοφαντικές, απειλητικές ή παρενοχλητικές, άσεμνες, προσβλητικές, δεν παρέχουν σεξουαλικό ή βλαβερό περιεχόμενο για ανηλίκους,
Δεν περιέχουν πληροφορίες που εισάγουν διακρίσεις ή προωθούν διακρίσεις λόγω φυλής, φύλου, θρησκείας, εθνικότητας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή ηλικίας,
Δεν παραβιάζει καμία από τις πολιτικές της Coolbe ή άλλους όρους.

# 6. Οι υποχρεώσεις σας

Ως χρήστης του Ιστότοπου, συμφωνείτε ότι:

Θα χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό σημαίνει ότι οι δραστηριότητές σας στον Ιστότοπο ή στην Εφαρμογή δεν θα έρχονται σε αντίθεση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
Θα ειδοποιείτε την Coolbe πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε παραγγελίες όχι ως καταναλωτής αλλά για σκοπό που σχετίζεται με την επαγγελματική σας ιδιότητα ή την επιχειρηματική σας δραστηριότητα. Από προεπιλογή, θεωρούμε ότι είστε φυσικό πρόσωπο και καταναλωτής, ως σκοπός και λειτουργία του Ιστότοπου.
Θα καταχωρείτε σωστή και έγκυρη διεύθυνση παράδοσης. Βασιζόμαστε σε τέτοιες πληροφορίες, για παράδειγμα, για να διασφαλίσουμε ότι οι φόροι και οι δασμοί υπολογίζονται και εφαρμόζονται σωστά. Η διεύθυνση που προσδιορίζετε ως διεύθυνση παράδοσης θα είναι ο τόπος όπου παραλαμβάνετε το προϊόν και όπου ολοκληρώνεται η αποστολή του προϊόντος. Κάνοντας μια παραγγελία στον Ιστότοπο, επιβεβαιώνετε ότι η διεύθυνση που έχετε καθορίσει είναι πλήρης, έγκυρη και σωστή.
Δεν θα εξαπατήσετε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας κλεμμένες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες).
Δεν θα παραποιείτε τον εαυτό σας ή τη σχέση σας με οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα (για παράδειγμα, με την εγγραφή σας στον Ιστότοπο με το όνομα άλλου ατόμου ή χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια κάποιου άλλου).
Δεν θα ασκείτε ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή ηλεκτρονικό spam οποιουδήποτε είδους.
Δεν θα αντιγράφετε, αναπαράγετε, εκμεταλλεύεστε ή απαλλοτριώνετε Περιεχόμενο ή Ιστότοπο ή/και διάφορα ιδιόκτητα στοιχεία, καταλόγους, βάσεις δεδομένων και καταχωρίσεις τους.
Δεν θα ενσωματώνετε ιούς υπολογιστών, άλλες καταστροφικές συσκευές, μεθόδους και τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένων κωδικών και botnets, που έχουν ως αποτέλεσμα να βλάψουν, να παρέμβουν, να υποκλέψουν ή να απαλλοτριώσουν οποιοδήποτε σύστημα λογισμικού ή υλικού, δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες.
Δεν θα ενσωματώνετε κανένα σχέδιο για την υπονόμευση της ακεραιότητας των δεδομένων, συστημάτων ή δικτύων που χρησιμοποιούνται από την Coolbe ή/και τον Ιστότοπο ή την απόκτηση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε τέτοια δεδομένα, συστήματα ή δίκτυα.
Δεν θα έχετε πρόσβαση, δεν θα χρησιμοποιείτε ή δεν θα επιχειρείτε να αντιγράψετε, να αναπαραγάγετε, να εκμεταλλευτείτε ή να απαλλοτριώσετε το API μας, εκτός εάν έχετε λάβει άδεια από την Coolbe για συγκεκριμένο σκοπό.

# 7. Επαλήθευση ηλικίας

Ο Ιστότοπος δεν έχει σχεδιαστεί και δεν προορίζεται για ανηλίκους και η πρόσβαση σε αυτόν δεν επιτρέπεται σε ανηλίκους. Επιτρέπεται να εγγραφείτε στον Ιστότοπο εάν είστε είτε 18 ετών ή μεγαλύτεροι, είτε εάν είστε 16 ετών και εγγράφεστε με την άδεια και τη συγκατάθεση των γονέων σας ή του νόμιμου κηδεμόνα και θα χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο υπό την επίβλεψή τους. Παιδιά κάτω των 16 ετών δεν επιτρέπεται να γίνουν χρήστες της Coolbe, και δεν δύναται οι γονείς ή οι νόμιμοι κηδεμόνες να συμφωνήσουν με τους παρόντες Όρους εκ μέρους τους.

Εάν είστε κάτοικος μιας πολιτείας, επαρχίας ή χώρας που επιβάλλει πρόσθετες ή διαφορετικές απαιτήσεις ηλικίας για τη χρήση του ιστότοπου ή οποιουδήποτε μέρους του, με την εγγραφή σας ως χρήστη δηλώνετε ότι η εγγραφή σας ως χρήστης, η παροχή της προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες για εμάς και η χρήση τέτοιων προσωπικών στοιχείων ταυτοποίησης όπως αναφέρεται στην Πολιτική Απορρήτου μας, δεν παραβιάζει τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς αυτής της πολιτείας, επαρχίας ή χώρας. Ανατρέξτε στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για να δείτε τη λίστα με στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.

# 8. Επικοινωνία

Σε περίπτωση που απαιτείται συναίνεση σύμφωνα με την ισχύουσα για εσάς νομοθεσία, αποδεχόμενοι αυτούς τους Όρους, παρέχετε σε εμάς τη συγκατάθεσή σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email (εάν το μοιραστείτε μαζί μας), κινητού τηλεφώνου (εάν το μοιραστείτε μαζί μας) και άλλους τρόπους μέσω του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων push.

Θα σας στείλουμε ειδοποιήσεις σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου, την ασφάλεια ή άλλα ζητήματα και διαφημιστικά μηνύματα που σχετίζονται με τον Ιστότοπο. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας ανά πάσα στιγμή προσαρμόζοντας τις προσωπικές σας ρυθμίσεις ή στέλνοντάς μας το αίτημά σας μέσω του privacy@coolbe.co.it. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη μηνυμάτων υπηρεσίας από εμάς, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων ασφαλείας και νομικών ειδοποιήσεων, καθώς τέτοιες ειδοποιήσεις δεν είναι προωθητικές.

Η Coolbe έχει το δικαίωμα, αλλά όχι την υποχρέωση, να παρακολουθεί, να απορρίπτει, να επεξεργάζεται ή να αφαιρεί το σύνολο ή μέρος οποιωνδήποτε αναρτήσεων, υποβολών ή περιεχομένου σε περίπτωση που παραβιάζει αυτούς τους Όρους.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο ή επικοινωνώντας με η Coolbe ή άλλους μέσω της πρόσβασής σας στον Ιστότοπο, συναινείτε να λαμβάνετε επικοινωνίες από το Coolbe, συμπεριλαμβανομένων email, κειμένου ή μηνυμάτων σε κοινωνικά δίκτυα και άλλες διαδικτυακές, κινητές συσκευές ή συμβατικές μεθόδους που υπάρχουν τώρα ή μπορεί να υπάρξουν στο μέλλον. Συμφωνείτε επίσης να μην κάνετε κατάχρηση των εργαλείων επικοινωνίας που έχετε στη διάθεσή σας μέσω της πρόσβασής σας στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των ανεπιθύμητων μηνυμάτων, της πλαστογράφησης, της αποστολής αυτόκλητων εμπορικών ή άλλων μηνυμάτων και με άλλο τρόπο αποστολής περιεχομένου που παραβιάζει αυτούς τους Όρους.

# 9. Ιδιοκτησία

Ο Ιστότοπος και όλα τα στοιχεία και τα χαρακτηριστικά του, το Περιεχόμενο και όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που περιλαμβάνονται ή σχετίζονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, των πνευματικών δικαιωμάτων, των εμπορικών σημάτων, των σημάτων υπηρεσιών, των λογότυπων, της τεχνογνωσίας ανήκουν είτε στην Coolbe είτε σε τρίτα μέρη και παρέχουν άδεια σε εμάς. Όλα τα δικαιώματα, ο τίτλος και τα συμφέροντα για τα παραπάνω σε αυτήν την παράγραφο παραμένουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας. Επιπλέον, δεν μπορείτε να αφαιρέσετε ή να τροποποιήσετε οποιαδήποτε σημείωση πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων ή άλλης σημείωσης πνευματικής ιδιοκτησίας ή δικαιωμάτων ιδιοκτησίας ή επιγραφής που περιέχεται στον Ιστότοπο, την Εφαρμογή ή στο Περιεχόμενο.

Δεν θα έχετε πρόσβαση στον Ιστότοπο με κανέναν άλλο τρόπο παρά μόνο μέσω του Ιστότοπου (δηλαδή της διεπαφής που παρέχει η Coolbe μέσω του Ιστότοπου).

Μην χρησιμοποιείτε κανένα μέρος της πνευματικής ιδιοκτησίας ή του περιεχομένου της Coolbe: η χρήση του Ιστότοπου ή οποιουδήποτε μέρους αυτού δεν σας παρέχει κανένα δικαίωμα, άδεια ή συναίνεση οποιουδήποτε είδους για αναπαραγωγή ή χρήση της εν λόγω πνευματικής ιδιοκτησίας ή/και περιεχομένου της Coolbe.

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες και υλικό που μεταφορτώνονται από άλλους χρήστες του Ιστότοπου, όπως πίνακες ανακοινώσεων και δωμάτια συνομιλίας που δεν έχουν ελεγχθεί ή εγκριθεί από εμάς. Οι απόψεις που εκφράζονται από άλλους χρήστες στην Ιστοσελίδα δεν αντιπροσωπεύουν της Coolbe απόψεις ή αξίες.

# 10. Συνέπειες των σχολίων σας και των υποβολών περιεχομένου

Η Coolbe είναι ευγνώμων για τα σχόλιά σας μέσω των διευθύνσεων email που υποδεικνύονται για συγκεκριμένους σκοπούς. Ωστόσο, εάν μας στείλετε, δημοσιεύσετε ή ενσωματώσετε στον Ιστότοπο, στην Εφαρμογή ή μέσω οποιουδήποτε τμήματος αυτών

Οποιαδήποτε σχόλια, μηνύματα ή κριτικές,
Το δημιουργικό ή πρωτότυπο περιεχόμενο ή ιδέες σας,
Οποιοδήποτε περιεχόμενο, δεδομένα, κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά ή άλλο υλικό ή
Οποιαδήποτε εμπιστευτική, αποκλειστική ή άλλη πληροφορία («Υποβολή»),

δηλώνετε και εγγυάστε στην Coolbe ότι είτε είστε κάτοχος της Υποβολής είτε έχετε το δικαίωμα να εκχωρήσετε στην Coolbe την άδεια που ορίζεται παρακάτω.

Συμφωνείτε ότι χρησιμοποιώντας το σύνολο ή μέρος μιας Υποβολής, η Coolbe δεν θα σας αποζημιώσει για οποιαδήποτε τέτοια άδεια ή Υποβολή επιπλέον της παρεχόμενης δυνατότητας χρήσης του Ιστότοπου, ότι οποιαδήποτε τέτοια Υποβολή δεν θα θεωρείται εμπιστευτική ή μη δημόσια αφού υποβληθεί στη Coolbe, και μόνο η Coolbe είναι ελεύθερη να δημοσιεύει ή να χρησιμοποιεί το σύνολο ή οποιοδήποτε μέρος της Υποβολής. Εάν ολόκληρη ή μέρος μιας Υποβολής δημοσιεύεται ή χρησιμοποιείται μέσω του Ιστότοπου, συμφωνείτε ότι η Υποβολή και το περιεχόμενό της γίνονται δημόσια διαθέσιμα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από άλλους.

Με την παροχή μιας Υποβολής στη Coolbe μέσω του Ιστότοπου, Εφαρμογής ή με άλλο τρόπο, εσείς:

Συμφωνείτε να μην κάνετε καμία Υποβολή που παραβιάζει με οποιονδήποτε τρόπο αυτούς τους Όρους ή περιλαμβάνει ακατάλληλο περιεχόμενο όπως ορίζεται παρακάτω.
Παραχωρείτε αυτόματα στην Coolbe μια αέναη, παγκόσμια, απεριόριστη, αμετάκλητη, μεταβιβάσιμη, εκχωρήσιμη, υπο-αδειοδοτημένη άδεια χρήσης της Υποβολής και άσκησης όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, δημοσιότητας και άλλων δικαιωμάτων σε σχέση με οποιαδήποτε τέτοια Υποβολή. και
Αναλαμβάνετε την ευθύνη για οποιαδήποτε τέτοια χρήση της Υποβολής μέσω του Ιστότοπου και σφαλίζετε και εγγυάστε την προστασία της Coolbe για τυχόν αναφορές τρίτων έναντι της Coolbe που προκύπτουν από αυτή τη χρήση της Υποβολής.

Επίσης, χορηγείτε σε κάθε χρήστη του Ιστότοπου μια διαρκή, παγκόσμια, μη αποκλειστική άδεια πρόσβασης στην Υποβολή σας μέσω του Ιστότοπου και για χρήση, αναπαραγωγή, συλλογή, διανομή, κοινή χρήση, προβολή και εκτέλεση τέτοιας Υποβολής όπως επιτρέπεται μέσω του Ιστότοπου και αυτούς τους Όρους.

# 11. Εποπτεία Περιεχομένου και Υποβολές που Υποβάλλονται από Χρήστες

Η Coolbe διενεργεί εποπτεία περιεχομένου οποιουδήποτε περιεχομένου και Υποβολής που υποβάλετε ως Χρήστης στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των Αξιολογήσεων που δημοσιεύονται στην ενότητα «Αξιολογήσεις χρηστών» στον Ιστότοπο και στην ενότητα «Αξιολογήσεις» στην κάρτα κάθε προϊόντος, και άλλες πληροφορίες που υποβάλλονται από εσάς στον Ιστότοπο. Αυτή η διαδικασία εκτελείται μέσω της χρήσης προκαθορισμένων παραμέτρων και αυτοματοποιημένων εργαλείων, όπως το λογισμικό αυτοματοποιημένης αναγνώρισης κειμένου, καθώς και με τη συμμετοχή ανθρώπινης αναθεώρησης. Ένα παράδειγμα χρήσης ενός συστήματος λογισμικού για την εποπτεία περιεχομένου είναι ο αυτόματος εντοπισμός απαγορευμένων λέξεων στο περιεχόμενο και η υποβολή που υποδηλώνουν παρενόχληση, ύβρεις, πορνογραφία ή οποιεσδήποτε άλλες λέξεις ή υλικό ακατάλληλης φύσης και το εργαλείο αυτόματης ανίχνευσης προσωπικών δεδομένων, με χρήση bots ή παρόμοιων εφαρμογών λογισμικού.

Η εποπτεία περιεχομένου πραγματοποιείται με σκοπό την αντίδραση, τον εντοπισμό, την ταυτοποίηση και την εξάλειψη αμφισβητήσιμου, ακατάλληλου ή παράνομου περιεχομένου που δεν επιτρέπεται στον Ιστότοπο. Το ακατάλληλο περιεχόμενο περιλαμβάνει, για παράδειγμα, πυροβόλα όπλα, αλκοόλ, παράνομα ναρκωτικά και σύνεργα ναρκωτικών, καπνό και προϊόντα καπνού, υλικό για ενηλίκους ή πορνογραφικό υλικό, προσβλητικό υλικό και άσεμνο υλικό, καθώς και οποιαδήποτε αναφορά στα παραπάνω αντικείμενα. Σε περίπτωση υποβολής αμφισβητήσιμου, ακατάλληλου ή παράνομου περιεχομένου, η Coolbe μπορεί κατά την κρίση της να επιβάλει περιορισμούς στη δυνατότητά σας να δημοσιεύετε ή να έχετε πρόσβαση σε αξιολογήσεις ή άλλες υποβολές, να σχολιάζετε περιεχόμενο άλλων χρηστών, όπως και άλλες ενέργειες που αλληλοεπιδρούν με τις υποβολές άλλων χρηστών, με την ευκαιρία της οποίας μπορείτε να αποδείξετε ότι το δημοσιευμένο περιεχόμενο ή η υποβολή δεν είναι ακατάλληλη.

Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αποκαλύψουμε την ταυτότητά σας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος που ισχυρίζεται ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο που δημοσιεύεται ή ανεβάζετε στον Ιστότοπο συνιστά παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας του ή του δικαιώματός του στην ιδιωτική ζωή.

# 12. Σύνδεσμοι και περιεχόμενο τρίτων

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο ή τη λειτουργία μας. Η Coolbe ή οι χρήστες μπορούν να παρέχουν τέτοιους συνδέσμους μόνο για διευκόλυνση. Η Coolbe δεν είναι υπεύθυνη ούτε έχει τον έλεγχο των περιεχομένων οποιουδήποτε συνδεδεμένου ιστότοπου ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιέχεται σε έναν συνδεδεμένο ιστότοπο. Ο Ιστότοπος ή/και η Εφαρμογή μπορεί να περιέχει ειδήσεις, διαφημίσεις, περιεχόμενο, εικόνα, υλικό και πληροφορίες που δημοσιεύονται από διάφορους τρίτους παρόχους. Η χρήση οποιουδήποτε τέτοιου περιεχομένου τρίτων μπορεί να εξαρτάται από τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού του τρίτου μέρους. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την προστασία του εαυτού σας, της συσκευής σας και των συστημάτων σας από cookies, ιούς, δούρειους ίππους (trojan) και οποιοδήποτε άλλο επιβλαβές περιεχόμενο.

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον σύνδεσμο για την αρχική μας ιστοσελίδα, υπό την προϋπόθεση ότι το κάνετε με τρόπο που είναι δίκαιος και νόμιμος και δεν βλάπτει τη φήμη μας ή την εκμεταλλεύεται. Δεν πρέπει να δημιουργείτε σύνδεσμο με τέτοιο τρόπο που να προτείνει οποιαδήποτε μορφή συσχέτισης ή έγκρισης εκ μέρους μας, όπου δεν υπάρχει, και δεν πρέπει να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς τον Ιστότοπό μας σε οποιονδήποτε ιστότοπο που δεν ανήκει σε εσάς. Ο ιστότοπος στον οποίο συνδέεστε πρέπει να συμμορφώνεται από κάθε άποψη με τα πρότυπα περιεχομένου μας κατά καιρούς.

Ο Ιστότοπός μας δεν πρέπει να πλαισιώνεται σε κανένα άλλο ιστότοπο, ούτε μπορείτε να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς οποιοδήποτε μέρος του Ιστότοπού μας εκτός από την αρχική σελίδα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε την άδεια σύνδεσης χωρίς καμία ειδοποίηση ανά πάσα στιγμή.

# 13. Παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων

Σεβόμαστε τα καλλιτεχνικά δικαιώματα και τα δικαιώματα του κατόχου περιεχομένου και η Coolbe εξετάζει προσεκτικά τις ειδοποιήσεις για τυχόν υποτιθέμενες παραβιάσεις.

Εάν πιστεύετε ότι το έργο σας που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα αντιγράφεται με τρόπο που συνιστά παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων και είναι προσβάσιμο στην Coolbe, ενημερώστε τον αντιπρόσωπο πνευματικών δικαιωμάτων της Coolbe στη διεύθυνση ipr@coolbe.co.it. Κατά την υποβολή της αναφοράς σας, αναφέρετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Ηλεκτρονική ή φυσική υπογραφή ατόμου εξουσιοδοτημένου να ενεργεί για λογαριασμό του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων,
Ταυτοποίηση του έργου που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα που ισχυρίζεστε ότι έχει παραβιαστεί,
Αναγνώριση του υλικού που φέρεται ότι παραβιάζεται και πού βρίσκεται στην Coolbe,
Πληροφορίες επαρκείς για να επιτρέψουν στην Coolbe να επικοινωνήσει μαζί σας, όπως η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας,
Δήλωση ότι επιβεβαιώνετε ότι η χρήση του υλικού με τον τρόπο που αναφέρεται δεν είναι εξουσιοδοτημένη από τον κάτοχο των πνευματικών δικαιωμάτων, τον αντιπρόσωπό του ή τη νομοθεσία, και
Δήλωση, που γίνεται με την ποινή της ψευδορκίας, ότι οι παραπάνω πληροφορίες είναι ακριβείς και ότι είστε ο κάτοχος των πνευματικών δικαιωμάτων ή είστε εξουσιοδοτημένοι να ενεργείτε για λογαριασμό του κατόχου.

# 14. Σύστημα συστάσεων, κατάταξη και αποτελέσματα αναζήτησης

Ο Ιστότοπος σάς επιτρέπει να αναζητήσετε συγκεκριμένα προϊόντα εισάγοντας τις σχετικές λέξεις-κλειδιά στη γραμμή αναζήτησης. Τα αποτελέσματα αναζήτησης θα εμφανίσουν προϊόντα που ταιριάζουν με το αίτημα αναζήτησής σας. Η κατάταξη των αποτελεσμάτων εξαρτάται από πολλές παραμέτρους, τις οποίες μπορείτε να βρείτε στη σελίδα αναζήτησης. Αυτές οι παράμετροι εξηγούνται λεπτομερέστερα παρακάτω.

Τα προϊόντα που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης και μεταξύ των συστάσεων παρουσιάζονται στον Ιστότοπο από και στο όνομα νομικών προσώπων ή μεμονωμένων επιχειρηματιών που δεσμεύονται ως επαγγελματίες πωλητές από τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στην ισχύουσα για εσάς νομοθεσία. Τα προϊόντα ταξινομούνται με έναν αλγόριθμο αυτόματης κατάταξης και συστάσεων («Αλγόριθμος»). Ο Αλγόριθμος επιλέγει στοιχεία που είναι πιο σχετικά και ταιριάζουν καλύτερα με την αίτηση αναζήτησής σας ή τα προϊόντα με τα οποία είχατε προηγουμένως αλληλοεπιδράσει. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ομοιότητας μεταξύ του ονόματος, της περιγραφής και των φωτογραφιών του προϊόντος με το ερώτημα αναζήτησής σας, τόσο υψηλότερο θα εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης και θα είναι πιο εμφανές μεταξύ των προτάσεων. Το επίπεδο αντιστοιχίας είναι ο παράγοντας με τη μεγαλύτερη επιρροή που καθορίζει την κατάταξη των προϊόντων στα αποτελέσματα αναζήτησης και τις συστάσεις σας.

Η λίστα των παραγόντων που εξετάζει ο Αλγόριθμος κατά την επιλογή των πιο σχετικών προϊόντων είναι η εξής:

Όνομα και περιγραφή του προϊόντος που περιέχεται στην κάρτα προϊόντος (δηλαδή, ο αλγόριθμος θα επιλέξει τα προϊόντα με τις πιο ακριβείς περιγραφές προϊόντων που αντιστοιχούν στο αίτημά σας),
Όνομα της κατηγορίας εντός της οποίας το προϊόν προσφέρεται στον Ιστότοπο,
Διαφορετικές επιλογές του ίδιου προϊόντος (όπως μέγεθος, χρώμα, μοντέλο κ.λπ.),
Χώρα προέλευσης του προϊόντος (π.χ.: αναζητάτε κορεάτικα καλλυντικά και ο μεγαλύτερος αριθμός των πιο σχετικών προϊόντων προσφέρεται από τους πωλητές της Κορέας).

Ο Αλγόριθμος λαμβάνει υπόψη διαφορετικούς παράγοντες για να παρέχει αποτελέσματα αναζήτησης και συστάσεις ανάλογα με το αν είστε νέος ή υφιστάμενος χρήστης:

Για τους νέους χρήστες, ο Αλγόριθμος κατά κύριο λόγο λαμβάνει υπόψη τη χώρα του χρήστη και την ταυτότητα του προϊόντος για να προτείνει και να κατατάξει τα προϊόντα. Τα προϊόντα που είναι δημοφιλή μεταξύ των χρηστών στην ίδια χώρα θα έχουν προτεραιότητα και θα κατατάσσονται υψηλότερα από τα λιγότερο δημοφιλή.
Για τους υφιστάμενους χρήστες, ο Αλγόριθμος θεωρεί το ιστορικό της αλληλεπίδρασής σας με τον Ιστότοπο, όπως κλικ σε κάρτες προϊόντων, χρόνος παραμονής σε μια κάρτα προϊόντος, αποθηκευμένα στοιχεία, αγορές και άλλα. Αυτές οι ενέργειες ερμηνεύονται ως προτιμήσεις του χρήστη και χρησιμοποιούνται από τον Αλγόριθμο για την παροχή των πιο σχετικών συστάσεων και αποτελεσμάτων αναζήτησης.

Τα παραπάνω εξηγούν πώς ο Αλγόριθμος επιλέγει ένα συγκεκριμένο σύνολο υποψήφιων προϊόντων από όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στην περιοχή σας. Στη συνέχεια, αυτά τα προϊόντα ταξινομούνται αυτόματα από το πιο σχετικό στο λιγότερο σχετικό και, στη συνέχεια, εμφανίζονται σε εσάς με μια συγκεκριμένη σειρά. Για να ρυθμίσει τα υποψήφια προϊόντα με τέτοιο τρόπο, ο Αλγόριθμος λαμβάνει υπόψη τα ακόλουθα κριτήρια:

Κατά πόσο δημοφιλές είναι το προϊόν (πόσοι χρήστες αναζήτησαν, είδαν και παρήγγειλαν ένα συγκεκριμένο προϊόν),
Ο αριθμός αξιολογήσεων και η βαθμολογία προϊόντος (μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στην σελίδα του προϊόντος),
Η χώρα σας όπως καθορίζεται στις ρυθμίσεις σας ή στη διεύθυνση παράδοσης που χρησιμοποιήσατε στο παρελθόν,
Τιμή (όσο χαμηλότερη είναι η τιμή για ένα προϊόν που αντιστοιχεί στο αίτημά σας, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η δημοτικότητα αυτού του προϊόντος στους χρήστες του Ιστότοπου, ενώ ο αλγόριθμος ερμηνεύεται με τον τρόπο που επιλέγει τα πιο δημοφιλή προϊόντα μεταξύ αυτών που αντιστοιχούν στο αίτημά σας). Ένας από τους πρόσθετους (συμπληρωματικούς) αυτόματους μηχανισμούς του Αλγόριθμου είναι αυτός που εξασφαλίζει ποικίλα εύρη τιμών στις προτάσεις που θα σας παρουσιαστούν.
Το ιστορικό σας στον Ιστότοπο (οι προηγούμενες προβολές και αγορές προϊόντων σας στον Ιστότοπο).

Ο Αλγόριθμος ενισχύεται επίσης από το μοντέλο νευρωνικού δικτύου που συνεχίζει να αυτοεκπαιδεύεται συνεχώς. Αυτό το μοντέλο αναλύει κυρίως τις φωτογραφίες και τα ονόματα των προϊόντων και αποφασίζει πόσο καλά ανταποκρίνονται στην έρευνα αναζήτησης. Όσο υψηλότερος είναι ο βαθμός αντιστοιχίας μεταξύ της διατύπωσης ενός ερωτήματος αναζήτησης με τις φωτογραφίες του προϊόντος και την ονομασία του προϊόντος, τόσο υψηλότερα θα κατατάσσεται το προϊόν στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Μεταξύ των αποτελεσμάτων αναζήτησης, θα δείτε προϊόντα που επισημαίνονται με το σήμα «AD». Η παρουσία αυτού του σήματος σημαίνει ότι ένας πωλητής πλήρωσε για την προώθηση αυτού του προϊόντος και για την υψηλότερη κατάταξη του προϊόντος μεταξύ των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Τα προϊόντα με τέτοια σήματα εξακολουθούν να αντιστοιχούν στο ερώτημα αναζήτησής σας και επιλέγονται από τον ίδιο Αλγόριθμο που περιγράφεται παραπάνω. Ο συνολικός αριθμός προϊόντων «AD» στα αποτελέσματα αναζήτησης δεν θα υπερβαίνει το 40% του συνολικού αριθμού των προϊόντων που επιλέγονται από τον αλγόριθμο.

# 15. Αξιολογήσεις και βαθμολογία των προϊόντων

Οι αξιολογήσεις προϊόντων είναι διαθέσιμες στον Ιστότοπο στις σελίδες των προϊόντων και σε ξεχωριστή ενότητα «Αξιολογήσεις χρηστών».

Σε κάθε σελίδα του προϊόντος στον Ιστότοπο, μπορείτε να βρείτε αξιολογήσεις και βαθμολογία του προϊόντος, δηλαδή τα σχόλια που άφησαν οι χρήστες που παρήγγειλαν αυτό το προϊόν στον Ιστότοπο. Η βαθμολογία του προϊόντος εμφανίζεται ως ο αριθμός των αστεριών και μια αριθμητική τιμή υπολογίζεται ως η μέση τιμή των δημοσιευμένων αξιολογήσεων του προϊόντος. Η λειτουργικότητα της βαθμολογίας και των αξιολογήσεων στις σελίδες προϊόντων καθιστά αδύνατη τη δημοσίευση βαθμολογίας και αξιολογήσεων για τέτοια προϊόντα από τρίτα πρόσωπα που δεν έχουν παραγγείλει το προϊόν.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει διαφορετικές παραλλαγές (μέγεθος, χρώμα, κ.λπ.) που είναι διαθέσιμες για παραγγελία στην ίδια κάρτα προϊόντος, οι αξιολογήσεις για όλες αυτές τις παραλλαγές του προϊόντος δημοσιεύονται στην ίδια σελίδα του προϊόντος.

Ούτε η Coolbe ούτε οι πωλητές μπορούν να επεξεργαστούν δημοσιευμένες αξιολογήσεις ή να τις διαγράψουν, ενώ ο ίδιος ο συντάκτης μπορεί να ενημερώσει, να τροποποιήσει ή να διαγράψει τις αξιολογήσεις του ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, όλες οι δημοσιευμένες αξιολογήσεις εποπτεύονται (είτε αυτόματα είτε μη αυτόματα) για υβριστική και ρητή γλώσσα, ρητορική μίσους ή άλλες παραβιάσεις αυτών των Όρων ή μπορεί να διαγραφούν βάσει τεκμηριωμένης αξίωσης του πωλητή του οποίου το προϊόν έχει ελεγχθεί (για παράδειγμα, όταν το περιεχόμενο της αξιολόγησης δεν σχετίζεται με το προϊόν ή όπου υπάρχουν τεκμηριωμένες και υποστηριζόμενες αμφιβολίες σχετικά με τη γνησιότητα της αξιολόγησης). Τέτοιες αξιολογήσεις θα διαγραφούν και οι βαθμολογίες τους δεν θα ληφθούν υπόψη για τον υπολογισμό του βαθμού αξιολόγησης του προϊόντος.

Οι χρήστες ενδέχεται να ενθαρρύνονται να δημοσιεύουν αξιολογήσεις – για παράδειγμα, μπορεί να προσφέρονται πόντοι μπόνους ή άλλες ανταμοιβές (για παράδειγμα, κουπόνια) για τη δημοσίευση της αξιολόγησης για το προϊόν που έχει παραγγείλει. Ωστόσο, η ανταμοιβή δεν εξαρτάται από το περιεχόμενο της αξιολόγησης (δηλαδή εάν η αξιολόγηση είναι θετική ή αρνητική).

Σε ορισμένες σελίδες προϊόντων μεταξύ των αξιολογήσεων χρηστών, μπορεί να βρείτε τα σχόλια του ειδικού ποιότητας. Οι ειδικοί ποιότητας είναι εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών που ελέγχουν το προϊόν προτού αποσταλεί στον πελάτη. Ειδικότερα, ελέγχουν εάν το προς αποστολή προϊόν είναι αυτό που φάνηκε στον πελάτη στην σελίδα του προϊόντος, εάν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη με κάποιο τρόπο που μπορεί να επηρεάσει την ασφάλεια κατά τη μεταφορά και κάποιες άλλες απαιτήσεις ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος. Λάβετε υπόψη ότι οι ειδικοί ποιότητας δεν ελέγχουν τη λειτουργικότητα του προϊόντος και εάν είναι πλήρως συμβατό με την προσφορά προϊόντος που παρουσιάζεται στον Ιστότοπο από τον πωλητή. Ο πραγματικός πωλητής του οποίου οι επαφές είναι διαθέσιμες στην κάρτα προϊόντος παραμένει αποκλειστικά και πλήρως υπεύθυνος απέναντί σας για τυχόν μη συμμόρφωση ή ελαττώματα του προϊόντος.

Υπάρχει επίσης μια ξεχωριστή ενότητα στον ιστότοπο «Αξιολογήσεις χρηστών» όπου όλοι οι χρήστες του ιστότοπου μπορούν να δημοσιεύουν τις αναρτήσεις που σχετίζονται με τα προϊόντα που προσφέρονται στον Ιστότοπο. Κάθε εγγεγραμμένος χρήστης του Ιστότοπου μπορεί να δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που προσφέρονται στον Ιστότοπο ανεξάρτητα από το αν ο χρήστης παρήγγειλε το προϊόν ή όχι. Δεν επαληθεύουμε την ορθότητα των αναρτήσεων που δημοσιεύονται στην αναφερόμενη ενότητα και το γεγονός ότι ο χρήστης χρησιμοποίησε το(τα) προϊόν(τα) που αναφέρονται στην ανάρτηση.

# 16. Πωλήσεις, τελωνεία και φόροι (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ)

Για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία για τους καταναλωτές, ενθαρρύνουμε σθεναρά τους πωλητές και τους χρήστες μας να διατηρούν νομική ευθύνη όσον αφορά τους τελωνειακούς φόρους και τους δασμούς προστιθέμενης αξίας.

Οι αγορές σας στον Ιστότοπο ενδέχεται να υπόκεινται σε συγκεκριμένους φόρους πωλήσεων, τελωνειακούς δασμούς ή φόρους προστιθέμενης αξίας που θα ισχύουν για τις παραγγελίες σας και θα καταβάλλονται από εσάς. Λόγω αυτού, ο χρόνος αποστολής και το σχετικό κόστος ενδέχεται να αυξηθούν. Όταν πραγματοποιείτε την αγορά μέσω του Ιστότοπου ενεργείτε ως εισαγωγέας προϊόντων και πρέπει να συμμορφώνεστε πλήρως με όλους τους νόμους και κανονισμούς της χώρας στην οποία παραγγέλνετε προϊόντα.

Οι τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ και άλλους φόρους (αν ισχύουν για το προϊόν και το συμβόλαιό σας για την αγορά αυτού του προϊόντος). Λάβετε υπόψη ότι τα ποσά του ΦΠΑ και άλλων φόρων ενδέχεται να προσαρμοστούν αφού καθορίσετε την πλήρη διεύθυνση. Σε κάθε περίπτωση αυτή η προσαρμογή θα γίνει πριν από το στάδιο πληρωμής, ώστε να γνωρίζετε το ακριβές και πλήρες ποσό που θα πληρώσετε για την παραγγελία. Σε περίπτωση που υπάρχουν έξοδα αποστολής, εμφανίζονται επίσης στον Ιστότοπο. Το συνολικό κόστος της παραγγελίας είναι η τιμή των παραγγελθέντων προϊόντων και τα έξοδα αποστολής (αν υπάρχουν). Για τις παραγγελίες σας ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες δαπάνες, όπως προσαρμοσμένοι φόροι.

Τα τιμολόγια είτε θα δημιουργούνται αυτόματα και θα είναι διαθέσιμα σε εσάς κατά την αγορά στον Ιστότοπο είτε θα σας παρέχονται από τους πωλητές σε έντυπη μορφή. Τα εκδοθέντα τιμολόγια θεωρούνται τιμολόγια για σκοπούς ΦΠΑ. Κάνοντας παραγγελίες στον Ιστότοπο, συμφωνείτε να λαμβάνετε τα τιμολόγια ηλεκτρονικά (μέσω email) ή μέσω του λογαριασμού σας στον Ιστότοπο. Εάν δεν έχετε λάβει το τιμολόγιο εντός 30 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας, ελέγξτε αν έχετε δώσει τη σωστή διεύθυνση email ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Coolbe.

Η Coolbe και/ή οι συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες έχουν συμβατικές συμφωνίες με παρόχους logistics, εκτελωνιστές και άλλα τρίτα μέρη που εμπλέκονται στην παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων σε εσάς και στις δραστηριότητες εκτελωνισμού. Οι ακόλουθες εταιρείες μπορούν να συμμετέχουν στον εκτελωνισμό των παραγγελθέντων προϊόντων:

G3 Worldwide Hong Kong Limited
Koninklijke PostNL B.V.
Bpost Hong Kong Limited
Bpost N.V.
China Post Express Logistics Co., Ltd
Hermes BorderGuru GmbH
DHL eCommerce Hong Kong Limited
Compañía Auxiliar al Cargo Express, S.A.
Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
Hecny PAL Limited
HongKong YunExpress Logistics Limited
Paket Taşimacilik Sistemleri Ve Tur. Bil. Tic. A.Ş.

Λάβετε υπόψη ότι η λίστα δεν είναι οριστική. Εάν χρειάζεστε μια ενημερωμένη λίστα με τις εταιρείες που έχουν συμβληθεί, επικοινωνήστε με την Yποστήριξη της Coolbe.

Κάνοντας μια παραγγελία στον Ιστότοπο, συμφωνείτε επίσης ότι οι εταιρείες που είναι υπεύθυνες για την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων σε εσάς (συμπεριλαμβανομένων αυτών που αναφέρονται παραπάνω) θα παρέχουν τις υπηρεσίες εκτελωνισμού στο όνομά σας και για λογαριασμό σας, όπως απαιτείται από τις τελωνειακές αρχές. Αυτές οι οντότητες θα θεωρούνται ως δεόντως εξουσιοδοτημένες από εσάς για την παροχή οποιωνδήποτε τέτοιων δραστηριοτήτων που απαιτούνται για την παράδοση των προϊόντων.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή όλων των φόρων που σχετίζονται με τη δραστηριότητά σας σε σχέση με τον Ιστότοπο, όπως ισχύει στη χώρα διαμονής σας.

# 17. Εγγύηση

Σύμφωνα με τη νομοθεσία του τόπου διαμονής σας, δικαιούστε τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για το προϊόν που παραλάβατε. Αυτό σημαίνει ότι για ένα συγκεκριμένο περιορισμένο χρονικό διάστημα (που συνήθως ισούται με 2 χρόνια από τη στιγμή που λαμβάνετε το προϊόν) έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον πωλητή ένα από τα ακόλουθα διορθωτικά μέτρα: να επισκευάσετε το προϊόν, να αντικαταστήσετε το προϊόν, να μειώσετε την τιμή ή να ακυρώστε το συμβόλαιο και να λάβετε την πλήρη επιστροφή της αξίας που καταβλήθηκε για το προϊόν.

Σε περίπτωση που ο πωλητής προσφέρει εμπορική εγγύηση (επιπλέον της νόμιμης εγγύησης που καθορίζεται παραπάνω) και υπηρεσίες μετά την πώληση, θα έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από τον πωλητή να σας παράσχει τέτοια εγγύηση σύμφωνα με τους όρους και σε περίπτωση που οι πληροφορίες αυτές παρέχονται στην σελίδα του προϊόντος που έχετε παραγγείλει.

Οι νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης και έναντι κρυφών ελαττωμάτων ισχύουν ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που μπορεί να καλύπτει το προϊόν σας, όπως ορίζεται από τον πωλητή.

# 18. Πώς να κάνετε μια αγορά

Είναι εύκολο να κάνετε μια αγορά από τον ιστότοπο της Coolbe.

Επιλέξτε ένα προϊόν, επιλέξτε μια παραλλαγή (χρώμα, μέγεθος, επιλογή του σετ),
«Προσθήκη στο καλάθι»,
Επιλέξτε την ποσότητα (η προεπιλεγμένη ποσότητα είναι 1),
«Αγορά»,
«Επόμενο»,
Εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις πληροφορίες αποστολής,
Ελέγξτε τα στοιχεία και επιβεβαιώστε την παραγγελία σας.
Εισαγάγετε στοιχεία κάρτας πληρωμής: αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικός CVV (τα δεδομένα της κάρτας κρυπτογραφούνται και επεξεργάζονται από το σύστημα τιμολόγησης της τράπεζας).

Λάβετε υπόψη ότι ενημερώνουμε τακτικά την διαδικασία εκτέλεσης παραγγελιών για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον Ιστότοπο ή να συμμορφωθούμε με αλλαγές στη νομοθεσία.

Όταν πραγματοποιείτε πληρωμή για προϊόν που έχετε επιλέξει στον Ιστότοπο, χρησιμοποιείτε τις απαραίτητες υπηρεσίες πληρωμών των καθορισμένων παροχών υπηρεσιών πληρωμών (PSP). Εάν δεν θέλετε να συνεχίσετε με διαθέσιμα PSP, αποσυνδεθείτε από την σελίδα πληρωμής και ακυρώστε την παραγγελία σας.

Η πληρωμή σας μπορεί να διεκπεραιωθεί μέσω SIA Joom (Gustava Zemgala gatve 78-1, LV-1039, Riga, Latvia) ή Joom USA Inc (701 Palomar Airport Rd Suite 300, Carlsbad, CA 92011).

Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε περαιτέρω αγορές στον Ιστότοπο, συμφωνείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του ίδιου PSP. Μπορείτε να αλλάξετε τον PSP επιλέγοντας άλλη μέθοδο πληρωμής εντός των διαθέσιμων.

Ο πωλητής θα λάβει τα στοιχεία της παραγγελίας σας 2 ώρες μετά την πληρωμή. Εάν αλλάξετε γνώμη εντός 2 ωρών από την αγορά, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία στο κάτω μέρος της σελίδας παραγγελίας (δείτε «Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων» παρακάτω) και θα ακυρωθεί αμέσως. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το δικαίωμα είναι πρόσθετο στο δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως ορίζεται στην παρακάτω ενότητα.

Λάβετε υπόψη ότι τόσο ο πωλητής όσο και το Coolbe (εκ μέρους του πωλητή) ενδέχεται να μην μπορούν πάντα να αποδεχτούν μια παραγγελία. Αυτό μπορεί να οφείλεται, για παράδειγμα, σε περιορισμούς εισαγωγής στη χώρα σας ή σε υψηλούς εισαγωγικούς δασμούς που ισχύουν για τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Έτσι, η παραγγελία δεσμεύεται μόνο αφού ληφθεί επιβεβαίωση από τον πωλητή ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή.

Συνήθως χρειάζονται 1-2 ημέρες για να στείλει ο πωλητής την παραγγελία σας, αν και οι ακριβείς χρόνοι αποστολής και παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Ωστόσο, εάν ο πωλητής δεν αποστείλει την παραγγελία εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα, ενώ τα χρήματα που καταβλήθηκαν για την παραγγελία από εσάς θα επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

# 19. Όροι επιστροφής χρημάτων. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα πλήρης επιστροφής χρημάτων εάν:

Το προϊόν δεν έχει παραδοθεί εντός του χρονικού περιθωρίου που υποδεικνύεται τη στιγμή της παραγγελίας για λόγους, για τους οποίους δεν ευθύνεστε εσείς. Για παράδειγμα, εάν δεν παραλάβετε το προϊόν που παραδόθηκε στο σημείο παραλαβής που καθορίζεται στην παραγγελία σας, αυτό δεν θα χαρακτηριστεί ως μη παράδοση. Η εν λόγω περίοδος μπορεί να παραταθεί σε ορισμένες περιπτώσεις — θα ειδοποιηθείτε για οποιαδήποτε τέτοια παράταση πριν γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας.
Η ποιότητα του προϊόντος είναι διαφορετική από αυτή στη σχετική περιγραφή του προϊόντος στον Ιστότοπο και δεν υπάρχει περίπτωση να χρησιμοποιήσετε το προϊόν όπως πρέπει. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να συμβεί εάν οι πληροφορίες που παρέχονται στην περιγραφή του αποδειχθούν ουσιαστικά εσφαλμένες.
Αποφασίζετε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση (δείτε παρακάτω περισσότερες λεπτομέρειες).

Η Υποστήριξη της Coolbe μπορεί να σας βοηθήσει και να εξετάσει το αίτημα για επιστροφή χρημάτων εντός περιορισμένης χρονικής περιόδου, όπως ορίζεται παρακάτω.

Εθελούσια εγγύηση ποιότητας της Coolbe: Η Υποστήριξη της Coolbe θα εξετάσει τις αξιώσεις σας σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων που παραγγέλθηκαν στον Ιστότοπο που υποβάλλονται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που λάβατε το σχετικό προϊόν σύμφωνα με τις πληροφορίες παρακολούθησης, οι οποίες είναι διαθέσιμες στη Coolbe (αυτές μπορεί να είναι οι πληροφορίες που κοινοποιούνται στη Coolbe από τον πωλητή ή από τον διαχειριστή logistics που είναι υπεύθυνος για την παράδοση). Σε περίπτωση που λήξει η προθεσμία των 30 ημερών ή δεν συμφωνείτε με την απόφαση της Coolbe, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή από τον οποίο παραγγείλατε το προϊόν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σας ζητηθεί να προσκομίσετε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία (όπως μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προϊόντος όπου να αποδεικνύεται ότι είναι ελαττωματικό) προκειμένου να διασφαλιστεί ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή άλλου είδους αποζημίωση από τον πωλητή ή από την Coolbe (σε περίπτωση που σας προσφερθεί οποιαδήποτε αποζημίωση της Coolbe επιπλέον αυτών που προβλέπονται από το νόμο και που θα διασφαλίζονται από τον πωλητή).

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η πρόσθετη εγγύηση της Coolbe είναι ξεχωριστή από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση του πωλητή. Ο πωλητής παραμένει το συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση μαζί σας και είναι υπεύθυνος για τη διεκπεραίωση τυχόν αιτημάτων σχετικά με τα δικαιώματά σας εντός της περιόδου εγγύησης που ισχύει για το προϊόν σας.

Σε περίπτωση που δικαιούστε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (δηλαδή, σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος και έχετε δικαίωμα για αξίωση εγγύησης), θα αποζημιωθείτε με τα τεκμηριωμένα έξοδα επιστροφής από τον πωλητή. Σε άλλες περιπτώσεις (όπως η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης) επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής.

Σε ποιον να επιστρέψετε το προϊόν: θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στον πωλητή. Λάβετε υπόψη ότι εάν ο πωλητής βρίσκεται εκτός της χώρας στην οποία παραγγείλατε το προϊόν, ενδέχεται να σας ζητηθεί να στείλετε το προϊόν σε μια άλλη χώρα όπου βρίσκεται ο πωλητής. Η διεύθυνση επιστροφής είναι πάντα διαθέσιμη στην καρτέλα προϊόντος στην ενότητα πληροφοριών του πωλητή. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Coolbe ανά πάσα στιγμή για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί έως ότου ο πωλητής παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή έως ότου προσκομίσετε απόδειξη αποστολής του προϊόντος, όποιο από τα δύο γίνει νωρίτερα.

Προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης που παρέχονται από τους πωλητές:

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με τον πωλητή για την αγορά του προϊόντος εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε την αιτία.

Η περίοδος υπαναχώρησης θα λήξει εντός 14 ημέρων από την ημέρα που λάβατε το προϊόν (δηλαδή την ημέρα που αποκτάτε εσείς ή αποκτάει το τρίτο πρόσωπο το οποίο υποδεικνύεται από εσάς, εκτός του μεταφορέα, στην φυσική κατοχή το προϊόν).

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Coolbe μέσω του support@coolbe.co.it και να δηλώσετε ξεκάθαρα ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (η παραγγελία που έγινε στον Ιστότοπο). Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή μέσω των στοιχείων που είναι διαθέσιμα στην σελίδα προϊόντος ή που θα σας παρασχεθουν από την Υποστήριξη της Coolbe κατόπιν αιτήματός σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτή τη φόρμα υπαναχώρησης:

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Υπόψη [εδώ πρέπει να εισαχθεί από τον έμπορο το όνομα του εμπόρου, η γεωγραφική διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, όπου είναι διαθέσιμο, ο αριθμός φαξ του]:

Εγώ/εμείς (*) ειδοποιώ/ούμε ότι εγώ/εμείς (*) αποσύρομαι/μαστε από τη σύμβαση μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*): [παρακαλώ συμπληρώστε]

Παραγγέλθηκε στις (*)/λήφθηκε στις (*) [Ημερομηνία],

[Όνομα καταναλωτή(ών)

[Διεύθυνση καταναλωτή(ών)

[Υπογραφή καταναλωτή(ών) (μόνο εάν αυτό το έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)]

[Ημερομηνία]

(*) Διαγράψτε κατά περίπτωση

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης στον Ιστότοπο (με την αποστολή αιτήματος υπαναχώρησης μέσω της συνομιλίας με την Υποστήριξη της Coolbe), θα σας παράσχουμε εκ μέρους του πωλητή μια επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος υπαναχώρησης σε σταθερό µέσο χωρίς καθυστέρηση.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης (η οποία είναι περίοδος 14 ημερών).

Εάν αποχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας αποζημιώσουμε ή θα σας βοηθήσουμε να ζητήσετε επιστροφή των πληρωμών που λάβατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας για έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον ελάχιστο ακριβό είδος τυπικής παράδοσης που έχετε στη διάθεσή σας τη στιγμή της ολοκλήρωσης της παραγγελίας), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερώνετε την Coolbe για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά ή εκτός εάν η ίδια μέθοδος πληρωμής δεν είναι πλέον διαθέσιμη (για παράδειγμα, η τραπεζική σας κάρτα δεν είναι πλέον έγκυρη, η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται στον Ιστότοπο).

Θα στείλετε πίσω το προϊόν στον πωλητή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση επιστροφής που είναι διαθέσιμη στην σελίδα του προϊόντος χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποιήσατε την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση στην Coolbe. Η προθεσμία για την επιστροφή του προϊόντος πίσω τηρείται εάν στείλετε πίσω το προϊόν πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

Θα πρέπει να επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος της επιστροφής του προϊόντος.

Μόνο εσείς ευθύνεστε για τυχόν μειωμένη αξία του προϊόντος που προκύπτει από το χειρισμό, εκτός από αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

Δεν έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με τον πωλητή σε περίπτωση εάν:

Το προϊόν είναι κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς προσωποποιημένο.
Το προϊόν ενδέχεται να αλλοιωθεί ή να λήξει γρήγορα.
Το προϊόν είναι ένα σφραγισμένο προϊόν το οποίο δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση.
Το προϊόν είναι το προϊόν ή το σύνολο προϊόντων που, μετά την παράδοση, ανάλογα με τη φύση τους, αναμιγνύονται άρρηκτα με άλλα προϊόντα.
Το προϊόν είναι λογισμικό εγγραφής ήχου ή σφραγισμένου βίντεο ή σφραγισμένο λογισμικό υπολογιστή που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση.
Το προϊόν είναι εφημερίδα ή περιοδικό με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής για την προμήθεια τέτοιων εκδόσεων.

# 20. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων:

Εάν έχουν περάσει λιγότερο από 2 ώρες από την αγορά του προϊόντος, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», πατήστε την παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε και πατήστε το κουμπί «Ακύρωση παραγγελίας» στο κάτω μέρος της σελίδας παραγγελίας.
Εάν η ποιότητα του προϊόντος που παραλάβατε δεν αντιστοιχεί στις πληροφορίες που παρέχονται στην περιγραφή του στον Ιστότοπο της Coolbe. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», πατήστε την παραγγελία, για την οποία θέλετε να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων και πατήστε «Πρόβλημα με το προϊόν».
Εάν η προθεσμία παράδοσης του προϊόντος σε εσάς έχει παρέλθει και η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί ακόμα. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», πατήστε την παραγγελία για την θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων και πατήστε «Όχι» σε ένα πράσινο αναδυόμενο παράθυρο.
Εάν αποφασίσετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται στην προηγούμενη ενότητα. Μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», πατήστε την παραγγελία για την οποία θέλετε να ζητήσετε την επιστροφή χρημάτων και πατήστε «Πρόβλημα με το προϊόν».

Το ποσό της επιστροφής συνήθως μεταφέρεται μέσω PSP στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την αγορά σας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρέσεις όπως, για παράδειγμα, τεχνική αδυναμία διεκπεραίωσης της επιστροφής χρημάτων μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής ή λήξη της κάρτας σας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε άλλη κάρτα ή τα στοιχεία του πορτοφολιού PayPal για να προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων.

Στόχος μας είναι να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων για έγκυρες αξιώσεις μέσα σε λιγότερο από 14 ημέρες. Συνήθης χρόνος επεξεργασίας μας είναι 2-3 ημέρες.

# 21. Αποποίηση Εγγύησης και Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέτρο του δυνατού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η χρήση του προϊόντος από εσάς γίνεται με δική σας ευθύνη.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η Coolbe, οι δικαιοπάροχοι ή οι προμηθευτές της και ο πωλητής αποποιούνται περαιτέρω ρητά κάθε ευθύνη για τυχόν αξιώσεις για αστοχίες προϊόντων που οφείλονται σε κακή χρήση, κατάχρηση, τροποποίηση προϊόντος, ακατάλληλη επιλογή προϊόντος από εσάς ή μη συμμόρφωση με οποιονδήποτε και όλους τους ισχύοντες νόμους.

Εκτός από όσα επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η Coolbe δεν αποκλείει, περιορίζει ή αναστέλλει άλλα δικαιώματα που έχετε, τα οποία δεν μπορούν να περιοριστούν ή να εξαιρεθούν νομικά. Ειδικότερα, τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει την ευθύνη για:

Τον θάνατο ή σωματική βλάβη
Τη μεγάλη αμέλεια εκ μέρους της Coolbe
Τη νόμιμη εγγύηση του πωλητή για κρυφά ελαττώματα και τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των προϊόντων.

Μεταβίβαση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε αυτούς τους Όρους ή τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει του παρόντος, ή τον λογαριασμό σας στον Ιστότοπο, με οποιονδήποτε τρόπο (βάσει νόμου ή άλλου) χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Coolbe. Μπορούμε να μεταφέρουμε, να εκχωρήσουμε ή να αναθέσουμε αυτούς τους Όρους και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας χωρίς συγκατάθεση.

# 22. Επιλογή Νόμου, Δικαιοδοσίας και Επίλυση Διαφορών

Αυτοί οι Όροι και η χρήση του Ιστότοπου από εσάς θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Λετονίας, εκτός από τις υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας. Εάν είστε καταναλωτής και διαμένετε στην ΕΕ, απολαμβάνετε επιπλέον την προστασία που σας παρέχεται από υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας, καθώς και το δικαίωμα να υποβάλετε αναφορά μέσω μιας ηλεκτρονικής πλατφόρμας επίλυσης διαφορών, προσβάσιμη μέσω https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Όλες αναφορές και διαφωνίες (συμπεριλαμβανομένων των μη συμβατικών αναφορών και διαφορών) που προκύπτουν από ή σε σχέση με τη χρήση τoυ Ιστότοπου από εσάς θα καθορίζονται σύμφωνα με τους νόμους της Λετονίας. Συμφωνούμε και οι δύο να υποβάλλουμε στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της περιφέρειας της Ρίγας, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να ασκήσετε δικαίωμα για την επιβολή των δικαιωμάτων σας προστασίας των καταναλωτών σε σχέση με αυτούς τους Όρους στη Ρίγα ή στο αρμόδιο δικαστήριο της χώρας της κατοικίας σας.

Εάν θέλετε να γνωστοποιήσετε ένα θέμα, στείλτε ένα email στη διεύθυνση support@coolbe.co.it.

Διαδικασία χειρισμού παραπόνων: Το δικαίωμά σας να αμφισβητήσετε την αναστολή ή τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας ή την αφαίρεση φερόμενου ως παράνομου περιεχομένου ή περιεχομένου που απαγορεύεται από τους παρόντες Όρους:

Εάν ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο έχει ανασταλεί ή αποκλειστεί λόγω της παρανομίας των πληροφοριών που παρείχατε ή εάν οι πληροφορίες που ανεβάσατε ή δημοσιεύσατε στον Ιστότοπο έχουν αφαιρεθεί λόγω της παρανομίας τους, έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε ένσταση κατά της απόφασης. Η περίοδος ένστασης είναι έξι μήνες από την ημέρα που ενημερωθήκατε για την απόφαση κατάργησης του περιεχομένου σας ή αναστολής/αποκλεισμού του λογαριασμού σας.

Για να υποβάλλετε ένσταση κατά της απόφασης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του report@coolbe.co.it και παρέχετε σαφείς και λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας, συμπεριλαμβανομένων:

Τυχόν πληροφοριών που μπορεί να βοηθήσουν στην αναγνώριση του λογαριασμού σας και των πληροφοριών που αφαιρέθηκαν,
Τυχόν πληροφοριών για την προηγούμενη επικοινωνία σχετικά με την παρανομία του περιεχομένου που δημοσιεύσατε ή ανεβάσατε στον Ιστότοπο,
Του σκεπτικού που να επιβεβαιώνει τη νομιμότητα του περιεχομένου που δημοσιεύσατε ή ανεβάσατε ή τη συμμόρφωσή του με αυτούς τους Όρους,
Οποιασδήποτε άλλης πληροφορίας την οποία θεωρείτε σχετική με την υπόθεση.

Λάβετε υπόψη ότι έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε ένσταση για οποιαδήποτε απόφαση ληφθεί, όχι μόνο χρησιμοποιώντας τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω, αλλά και με τη βοήθεια ενός εξωδικαστικού φορέα επίλυσης διαφορών. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε από έναν τέτοιο φορέα διευθέτησης να εξετάσει την υπόθεσή σας, ανεξάρτητα από το αν έχετε ήδη υποβάλλει ένσταση κατά της απόφασης μέσω της εσωτερικής μας διαδικασίας διεκπεραίωσης παραπόνων. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με έναν τέτοιο φορέα διακανονισμού, επικοινωνήστε μαζί μας στο report@coolbe.co.it.

# 23. Ανακοίνωση Διαφωνίας

Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαφορά ή οποιαδήποτε δικαστική διαδικασία, εσείς και η Coolbe συμφωνείτε να παράσχετε πρώτα στον άλλον μια γραπτή ειδοποίηση («Ειδοποίηση Διαφωνίας»). Η Ειδοποίηση Διαφωνίας θα περιέχει:

Γραπτή περιγραφή του προβλήματος και σχετικά έγγραφα και υποστηρικτικές πληροφορίες.
Δήλωση της συγκεκριμένης βοήθειας που ζητήθηκε.

Ειδοποίηση Διαφωνίας θα πρέπει να αποσταλεί ταχυδρομικώς στη διεύθυνση 78-1, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Latvia και ως email στη διεύθυνση support@coolbe.co.it. Η Coolbe θα σας παράσχει μια Ειδοποίηση Διαφωνίας μέσω της διεύθυνσης email που είναι συνδεδεμένη με το User ID σας στην Coolbe. Εσείς και η Coolbe συμφωνείτε να επιχειρήσετε να επιλύσετε τη Διαφωνία κατά τη διάρκεια της περιόδου των 45 ημερών από τη λήψη της Ειδοποίησης Διαφωνίας και να μην ξεκινήσετε καμία δικαστική διαδικασία έως ότου λήξει αυτή η περίοδος επίλυσης των 45 ημερών μετά την ειδοποίηση.

# 24. Πώς να επικοινωνήσετε με την Coolbe

Υποστήριξη Coolbe μέσω support@coolbe.co.it για τυχόν ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με τον Ιστότοπο.
Αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο μέσω report@coolbe.co.it. Σας ενημερώνουμε ότι μόνο τεκμηριωμένες καταγγελίες μπορούν να διεκπεραιωθούν αποτελεσματικά από την Coolbe. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις για υποβολές σχετικά με παράνομο περιεχόμενο στο άρθρο «Ενιαίο σημείο επαφής και ειδοποίηση για παράνομο περιεχόμενο» στο Κέντρο βοήθειας πελατών (https://www.coolbe.co.it/faq/article/6531d687a2a63b300d896a05).
Διαχειριστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση privacy@coolbe.co.it.
Εάν θέλετε να αναφέρετε μια παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, ενημερώστε μας στο ipr@coolbe.co.it.